Aby korzystać z komunikacji autobusowej, podobnie jak zresztą z wszelkich innych rodzajów komunikacji publicznej, potrzebne są odpowiednie dokumenty świadczące o prawie do skorzystania z jej usług, czyli (w przypadku komunikacji samochodowej) mogą to być na przykład bilety autobusowe krajowe. Bilety kupuje się przeważnie w miejscach, w których ma miejsce ruch autobusowy, na różnego rodzaju dworcach lub u kierowców autobusów. Jednak coraz więcej osób zarówno wyszukuje informacje, jak i przyzwyczajonych jest do kupowania przez Internet, dlatego też bilety autobusowe krajowe mogą być przez nich nabywane bardzo wygodnie na internetowych portalach przeznaczonych do obsługi korzystających z autobusów podróżnych. Tego rodzaju portalem jest strona internetowa PKS Bilety.